Смена лидера и рост эмоциональной аналитики

Северная Америка занимает лидирующее место по количеству смены руководства на международном уровне в сфере речевого анализа. Есть мнение, что такой скачок среди всего мира обусловлен тем, что именно в Северной Америке индустрия услуг постоянно и быстро растет, становится более востребованной, увеличивается количества контакт-центров, все компании фокусируются на улучшении своей деятельности, а также технологический прогресс не стоит на месте, а очень хорошо и быстро развивается.

Читать далее